Jak wykorzystać social media, wideo i wartości marki, by w końcu zacząć sprzedawać?
Reklama i marketing
W wielu firmach wciąż panuje przekonanie, że wystarczy „coś wrzucić na Facebooka”, aby sprzedaż magicznie ruszyła. W jednej z firm, której ostatnio udzielałam konsultacji, sytuacja wyglądała podobnie: zewnętrzna osoba publikuje treści, a handlowiec narzeka, że „z tego nic nie ma". Profile w mediach społecznościowych przypominają wówczas martwą gablotę, a nie kanał komunikacji.
Gdy zaczęłyśmy rozmawiać, na jaw wyszło, że problem nie tkwi w braku treści, lecz w braku strategii, spójności i wartości, na których można budować markę.
Dlaczego wrzucanie postów nie działa?
Wspomniana firma była przekonana, że sama obecność w mediach społecznościowych jest wystarczająca. Publikacje były przypadkowe, bez konkretnego celu, bez analizy odbiorców i bez spójnego przekazu.
Jaki jest tego efekt:
- brak reakcji odbiorców,
- brak świadomości marki,
- brak zaufania.
To generuje frustrację po stronie działu handlowego. Marketing w social mediach nie polega na wrzucaniu postów. To nie jest strategia.
Media społecznościowe są zbyt często traktowane jak współczesny odpowiednik tablicy ogłoszeń: wrzućmy informację o promocji i zdjęcie produktu, licząc, że klient sam do nas przyjdzie. W rzeczywistości social media polegają na budowaniu relacji, wzbudzaniu emocji oraz budowaniu zaufania. Social media to nie magazyn ofert. To miejsce, gdzie buduje się markę.
Kiedy zaczęłyśmy analizować działania firmy, okazało się, że problemem nie jest zbyt mała częstotliwość publikacji, ale brak celu i tożsamości. Treści nie odpowiadają na potrzeby potencjalnych klientów. Nie pokazują ludzi, nie opowiadają historii, nie budują unikalnej narracji. Firma nie pokazuje, kim jest. Zamiast koncentrować się na prezentacji produktów, pokazuj swoje wartości i kontekst, w którym Twoja oferta dostarcza realną wartość.
Wartości jako fundament komunikacji – klienci kupują od firm, które wierzą w to samo
Wypisz wartości, które stoją za Twoją marką. Mów o nich otwarcie. To one napędzają Cię do działania. Dzięki temu przestaniesz być kolejną marką w swojej branży, a staniesz się tą jedyną dla konkretnych klientów. Wartości to fundament, który:
- decyduje o tonie komunikacji,
- łączy marketing z procesem sprzedaży,
- przyciąga ludzi, którzy mają ten sam sposób myślenia.
Klienci nie zakochują się w faktach i specyfikacjach technicznych. Zakochują się w historii i w tym, co marka reprezentuje.
W trakcie rozmowy zaproponowałam, w jaki sposób firma może się komunikować, aby zrealizować swój cel i wyjść z ofertą do szerszego grona odbiorców. Widziałam, że to, co mówię, rezonuje z moją rozmówczynią. I o to chodzi! W mediach społecznościowych nie musisz udawać kogoś, kim nie jesteś. Ja również nie kręcę szalonych TikToków i nie wyskakuję z lodówki, bo to nie jest moje. Buduję swój content w zgodzie ze sobą. W trakcie konsultacji pokazałam nową jakość przekazu.
Wideo i podcast – szybki sposób na zbudowanie zaufania
Zaproponowałam, aby firma zaczęła nagrywać krótkie filmy, rozmawiać z pracownikami, pokazywać kulisy produkcji i opowiadać o problemach, jakie rozwiązują ich produkty. Podpowiedziałam również, by zastanowili się nad podcastem, który pokaże ich eksperckość i pomoże w zainteresowaniu słuchaczy ofertą.
Wideo działa inaczej niż zwykły post. Pokazuje emocje, intonację, gesty i autentyczność. Buduje zaufanie szybciej niż jakakolwiek forma pisana.
Na ten moment moimi faworytami w budowaniu zasięgów są TikTok oraz YouTube. Sama z ich pomocą przyciągam ruch na portal parentingowy – widzę to w moich statystykach i obserwuję w innych firmach. Zastanów się, czy ta opcja jest dla Ciebie. Czy chcesz stać się twarzą swojej marki?
Współprace barterowe – sposób na szybkie dotarcie do nowych odbiorców
Uważasz, że współpraca z twórcami to koszt, na który Cię nie stać? Zastanów się nad tym dobrze. Współprace barterowe mogą być genialnym początkiem. Sama coś na ten temat wiem. Zdecydowałam się na tę opcję, gdy startowałam z portalem i nie żałuję. Opłaciło mi się to – zrealizowałam swój cel szybciej, niż robiłabym to samodzielnie.
Firmie, która się ze mną konsultowała, poradziłam, żeby:
- znalazła twórców o podobnych wartościach,
- zaproponowała im produkty w zamian za treści,
- zrealizowała wspólne wideo lub podcast,
- wykorzystała zasięgi kogoś znacznie bardziej popularnego,
- zbudowała nową grupę odbiorców.
Ta strategia działa szczególnie w niszowych branżach, gdzie liczy się jakość społeczności, a nie jej wielkość. Współprace oparte na wartościach przyciągają klientów, którzy kupują nie tylko produkt, ale świat, który marka tworzy. W ten sposób klienci zaczynają widzieć w firmie nie tylko dostawcę produktów czy usług, ale partnera, który pracuje z myślą o nich, a nie tylko o pieniądzach.
Połączenie wartości, treści wideo, podcastów i współprac opartych na podobnym systemie myślenia prowadzi do większej zmiany. Marketing i sprzedaż grają do jednej bramki. Zespół handlowy nie patrzy na social media jak na zbędny dodatek, lecz postrzega je jako wsparcie procesu sprzedażowego. Marketing z kolei ma w końcu jasny kierunek – wspiera markę w budowaniu świadomości i zaufania, zamiast tworzyć przypadkowe posty.
Jak zacząć taką transformację? Wykonaj 5 kroków
Określ wartości marki. Nie publikuj tego, co ładnie brzmi. Publikuj to, co oddaje Ciebie, Twój sposób myślenia i pracy.
Zdefiniuj cel obecności w social media. Po co tam jesteś? Co ma się wydarzyć po drugiej stronie ekranu? W jakich kanałach chcesz być? Wprowadź do contentu prawdziwych ludzi i emocje. Wideo, rozmowy, podcasty, backstage – to wszystko buduje zaufanie.
Połącz marketing ze sprzedażą. Marketing musi wiedzieć, jakie procesy ma wspierać. Bez tego błądzi. Rozważ współpracę z twórcami. Nie musi być płatna – barter, wspólny materiał, wartościowe partnerstwo mogą zmienić zasięgi w kilka tygodni.
Podsumowanie: autentyczność to cel biznesowy
Skuteczna komunikacja nie polega na ilości publikacji, ale na stworzeniu odpowiedniej strategii. Klienci nie potrzebują kolejnej grafiki produktowej. Chcą wiedzieć, kim jest marka, jakie wartości ją napędzają i dlaczego mogą jej zaufać.
Rynek premiuje firmy, które potrafią mówić o tym, co jest dla nich ważne. Klienci nie kupują samego produktu lub usługi. Wybierają historię, sposób myślenia i emocje, które z nim przychodzą. Sektor MŚP ma w tym przewagę nad dużymi korporacjami. Jako właściciel firmy możesz być bliżej ludzi. Pokaż, że jesteś prawdziwym człowiekiem, który mierzy się z wyzwaniami i przeżywa różne emocje.
Nie musisz mieć dużego budżetu i specjalistycznego sprzętu, żeby nagrywać wideo. Mów swoim głosem, nikogo nie udawaj i buduj w ten sposób społeczność.
Media społecznościowe nie muszą być na siłę Twoim miejscem sprzedaży. Mogą stać się przestrzenią do budowania zaufania, które tę sprzedaż umożliwia. Przestań wrzucać przypadkowe treści i zacznij tworzyć komunikację, która realizuje konkretny cel.
Autentyczność musi być połączona z jasnym celem biznesowym. Jeśli marka opowiada historie, ale nie kieruje odbiorców w stronę produktów, usług lub wartości, które mają znaczenie sprzedażowe, komunikacja staje się jedynie miłym dodatkiem. Wyniki biznesowe zaczynają rosnąć dopiero wtedy, gdy klient czuje, że kupuje od ludzi, a nie od bezosobowego profilu.
Autorka: content writerka, copywriterka, twórczyni internetowa. Wydawczyni i redaktorka portali internetowych. Tworzy treści oraz projektuje strategie, które realizują cele klientów. Łączy kreatywność z analitycznym myśleniem www.e-wordpower.eu
|
nr 12(260)2025  |
|
